Jana Brnová
Leiterin des Versandteams
- Versand
- Wareninspektion
- Schichtplanung
Jana arbeitet seit 2013 bei Altisport. Sie kennt Lager, Umtausch und Versand aus eigener Erfahrung und leitet heute zwei Versandschichten. Sie richtet die Arbeit an den Bestellungen aus und überwacht Warenkontrolle, Verpackung und Übergabe an die Versanddienstleister.
Beruflicher Weg und Verantwortung
Erfahrung in Lager, Umtausch und Versand
Jana kam 2013 zu Altisport und lernte die Arbeit im Lager, im Umtausch und im Versand kennen. Dadurch versteht sie den Weg eines Produkts vom Wareneingang über die Lagerung und Prüfung bis zum Paket. Ihre Erfahrung im Umtausch zeigt ihr auch, welche Fragen nach der Lieferung entstehen können. Heute nutzt sie dieses Wissen bei der Führung des Versandteams.
Die Arbeit richtet sich nach den aktuellen Bestellungen
Jana verteilt die Mitarbeitenden je nach Bedarf auf Wareneingang, Lager und Versand. Sie verfolgt die Zahl der Aufträge und setzt Prioritäten, wenn an einer Stelle mehr Unterstützung gebraucht wird. Bei hohem Aufkommen behält sie Aufgaben und Abholzeiten im Blick. Beide Schichten sollen nach denselben Regeln und mit gleicher Sorgfalt arbeiten.
Einblick in die tägliche Arbeit
System- und Sichtprüfung ergänzen sich
Bei der Zusammenstellung der Bestellungen unterstützt ein Versandsystem mit Scannern die Kontrolle der Artikel. Das Team prüft die Ware außerdem mit eigenen Augen auf Zustand und sichtbare Schäden. Beide Prüfungen erfüllen unterschiedliche Aufgaben: Das System hilft bei der Zuordnung, die Sichtprüfung bei der Beurteilung des Artikels.
Die letzten Schritte, bevor die Sendung losfährt
Fertig gepackte Bestellungen werden nach Versanddienstleistern sortiert und für die Abholung vorbereitet. Jana überwacht, ob die Pakete vollständig sind und rechtzeitig bereitstehen. Erst mit der Übergabe an den Dienstleister ist dieser Teil der Arbeit abgeschlossen.
Was ihre Arbeit auszeichnet
Das Ergebnis gehört zu beiden Schichten
Jana setzt bei der Führung auf Eigeninitiative und Zusammenarbeit. Auch bei vielen Bestellungen soll jede Person wissen, was zu tun ist. Dass der Versand funktioniert, ist für sie das Ergebnis beider Schichten. Kunden erkennen diese gemeinsame Arbeit an korrekt zusammengestellten und rechtzeitig übergebenen Paketen.
Wenn vorbereitete Pakete bei der Abholung zurückbleiben
Bei einer Abholung bemerkte Jana, dass ein Versanddienstleister nicht alle vorbereiteten Pakete mitgenommen hatte. Gemeinsam mit ihrem Vorgesetzten kontaktierte sie den Dienstleister und organisierte die Rückkehr des Fahrzeugs. So konnten auch die zurückgebliebenen Pakete mitfahren. Der Fall zeigt, warum die Kontrolle bis zur tatsächlichen Übergabe wichtig ist.
Häufig gestellte Fragen
Warum reicht die Kontrolle mit dem Scanner allein nicht?
Der Scanner hilft bei der Zuordnung der richtigen Artikel zur Bestellung. Die Sichtprüfung erfasst zusätzlich den Zustand der Ware und mögliche sichtbare Schäden.
Wie organisiert Jana einen Tag mit vielen Bestellungen?
Sie setzt Prioritäten und verteilt die Mitarbeitenden nach Bedarf zwischen Wareneingang, Lager und Versand. Gleichzeitig achtet sie auf die Verbindung beider Schichten und die Abholzeiten.
Lernen Sie auch die anderen Teammitglieder kennen
Erfahren Sie, wer sonst noch hinter den Produkten, der Kundenbetreuung und der Funktionsweise von Altisport steht.